Une deuxième venue pour le pouvoir du patient

Laura McMurtrie, directrice générale de la nouvelle commission des patients, nie que le système ait été modifié pour freiner la capacité des patients à faire l’abolition des conseils de santé communautaire. La nouvelle Commission pour la participation des patients et du public à la santé créera puis supervisera leurs successeurs. Quand les gouvernements remplacent une organisation de base avec ce qu’ils disent être une autre, ils ne devraient pas être surpris si les gens deviennent suspects.Donc, cette seconde venue pour “ la puissance du patient ” n’a pas été accueilli avec un enthousiasme sans faille. Par conséquent, décrire les objectifs valables de la nouvelle entité dans des termes autres que lucides ne va pas aider. Malheureusement, la directrice générale récemment nommée de la commission, Laura McMurtrie, ne semble pas avoir pris cette idée à bras le corps. Lorsque je lui ai posé des questions sur la commission et son rôle, cela faisait partie de sa réponse: “ Nous voudrions avoir des bases de données de connaissances très efficaces sur lesquelles les gens pourraient puiser pour avoir un débat constructif et constructif d’une manière constructive. Ce dont nous parlons, ce sont des défis intelligents, informés et démocratisés qui offrent de meilleurs résultats pour tout le monde. ” Il doit y avoir une façon plus nette de mettre cette forme de mots plus susceptible d’encourager et d’inspirer. Phrases telles que “ base de données de connaissances ” et “ un débat constructif et significatif, ” avec des mots tels que “ result ” et “ habilitation, ” semblent apparaître tout le temps quand McMurtrie parle. Cela peut être approprié pour les politiques sociales, mais je doute que cela impressionnera Mme Bloggs, qui se demande pourquoi les médecins prennent si longtemps pour réparer sa hanche, ou M. Jones, qui voudrait que son hôpital local fasse soigner certains problèmes. À ce stade de son nouveau travail, elle n’a commencé à travailler à temps plein qu’à la Commission en janvier et McMurtrie n’a probablement pas encore eu l’occasion de rencontrer Joe Public, dans son rôle de champion du patient. Quand elle le fera, j’espère qu’elle parlera une langue plus conviviale. Dans le nouveau système, les conseils de santé communautaires seront remplacés par des forums de patients, un pour chaque fiducie, comprenant de 15 à 20 bénévoles. Les forums écouteront les préoccupations des gens concernant les services locaux, effectueront des inspections et représenteront les opinions des citoyens à la confiance concernée. “ Pour ce faire, ” dit McMurtrie, “ ils auront besoin d’organisations axées sur les connaissances et fortement axées sur les connaissances qui les soutiennent. ” Les organisations de ce rôle de soutien seront les réseaux locaux “ ” Les corps nouvellement frappés ont une tendance fâcheuse à attirer les personnes expérimentées loin de leurs engagements existants. La commission essaye, raisonnablement, d’éviter cela. Les réseaux locaux seront des consortiums d’organismes bénévoles existants qui peuvent fournir les connaissances et l’expérience requises par les forums des patients. Si l’on demande à un forum de traiter, par exemple, un problème de prise en charge de patients âgés atteints de démence, les branches locales d’associations caritatives telles que Alzheimer’s Society ou Age Concern pourraient bien contribuer. “ impliquer les gens au niveau de la communauté locale, ” McMurtrie explique, “ pour les aider à comprendre les processus de prise de décision qui affectent la santé, pour se sentir plus confiants d’y participer, pour avoir accès à un large éventail d’informations sur la santé et le soutien. ” Le mémoire des conseils de santé communautaire n’était pas sans rappeler cela, et la décision originale de les abolir a été accueillie avec consternation. “ Le gouvernement a été vraiment déterminé à se débarrasser d’une voix locale efficace pour les patients, ” tonna Simon Williams, le directeur des politiques de l’Association des patients. McCurtrie réfute les suggestions selon lesquelles il y avait quelque chose de mal dans les conseils de santé communautaire. Alors pourquoi la décision de les mettre au rebut? “ Il s’agit de changer les temps, de changer les attentes et de changer la perception qu’a le public de ce qui est nécessaire pour fournir des services dans un environnement technologique en évolution rapide. Je pense [ les conseils ] a fait un travail extrêmement précieux pour le moment où ils ont été établis. Nous sommes seulement ici à cause de ce qu’ils ont pu réaliser. ” Elle est, cependant, réaliste. “ Il y a encore des doutes sur la disparition de [ les conseils ] et ce que le nouveau système va faire. ” Le principal de ces doutes est la suspicion que le nouveau système consiste à mettre un frein à la capacité des patients à créer des problèmes. La réponse de McMurtrie est sans équivoque: “ Je ne souscris pas à cela, ou je ne ferais pas le travail. ” Y at-il quelque chose dans tout cela pour apporter de la joie à la profession médicale? Ou deviendra-t-il une arme de plus pour le docteur? McMurtrie ne le dit pas, et elle soutient que la commission offre quelque chose pour tout le monde. “ Je pense que les utilisateurs informés et intelligents de tout produit sont plus faciles et plus enrichissants à interagir avec. Je sais qu’il y aura des préoccupations au sujet des défis constants à l’autorité du médecin. Mais je pense que nous nous éloignons tous de ce genre de relation de toute façon. ” Au fur et à mesure que l’expérience et les compétences sont acquises, Laura McMurtrie est excellente. Maintenant 48 ans, elle a été le chef de la direction de deux trusts NHS, et avant cela, elle a travaillé dans les services sociaux du gouvernement local. Alors qu’est-ce qui l’a attiré à la nouvelle commission?Elle dit que la commission lui donne l’occasion de développer son intérêt pour l’autonomisation des personnes qui utilisent les services. “ Je pense que je l’ai fait tout au long de ma carrière, que je sois dans le gouvernement local ou le NHS. Les services sont là parce que les gens en ont besoin. Si vous ne vérifiez pas vraiment que ces services sont fournis d’une manière qui améliore la qualité de vie des gens, je pense que vous manquez une grande partie du but de votre existence. ” J’ai suggéré que l’insatisfaction avec les services publics fonctionnaient actuellement assez haut et que cela n’allait pas faciliter son travail. Elle a ri. “ J’ai été dans la fonction publique assez longtemps pour l’avoir expérimenté à des points plus bas que celui-ci. Je suis donc plutôt optimiste à l’heure actuelle. Je ne suis pas consterné par le genre d’attitude qui prévaut. Ils ont toujours été là. ” Son optimisme sera nécessaire pour le défi à venir. Les activités de la nouvelle commission seront examinées de près par les centaines de personnes qui se sont battues pour le maintien des conseils de santé communautaires et qui pleurent leur disparition.