La survie des indépendants est possible avec la connaissance du marché

Les petites pharmacies communautaires indépendantes doivent choisir et adhérer à des stratégies de différenciation innovantes si elles veulent survivre, croient les universitaires en pharmacie et en affaires.

Écrivant dans la revue, la recherche en pharmacie sociale et administrative, les universitaires de pharmacie de l’Université du Queensland, Lisa Nissen et Judith Singleton (ce dernier également membre de la Griffith Business School), soutiennent que la pharmacie australienne opère dans un marché hyperconcurrentiel rivalité entre concurrents.

Ceci est mis en évidence par les guerres de prix entre les pharmacies entrepôt et discount, et la concurrence entre les groupes de bannière pour les membres.

Cependant, en dépit de l’avenir apparemment sombre pour les plus petits joueurs, les auteurs estiment qu’ils ont des options pour rester viable, mais pour ce faire, ils doivent activement rechercher leur marché supérieur évaluer quels services leurs patients sont prêts à payer. Ils doivent également intégrer pleinement le personnel dans le processus pour atteindre un niveau de qualité supérieur presbyacousie.

« Sinon, il y aura une prolifération de pharmacies offrant les mêmes services professionnels sans différence de service évidente. »

Selon les auteurs, les deux options envisagées par les indépendants sont de viser un niveau de service supérieur à celui des concurrents ou de cibler un marché de niche.

La première option impliquerait que la pharmacie dispose des ressources et de la polyvalence nécessaires pour «développer un large éventail de compétences de base dans toutes les activités commerciales de la pharmacie».

« Cette prestation de services devra également se faire dans un contexte de refonte du workflow et de réorganisation de l’utilisation des ressources. »