La charge de travail des pharmaciens entraîne des craintes en matière de sécurité

De nombreux pharmaciens craignent que leur charge de travail croissante ne nuise à la sécurité.

Une étude menée par des chercheurs britanniques a révélé que de nombreux pharmaciens croient que leur charge de travail est en train de «faire des demandes qui dépassent les limites de leurs ressources physiques et mentales, et parfois compromettent la sécurité de leur travail».

La découverte est venue d’une étude des frustrations les plus courantes vécues par les pharmaciens communautaires du Royaume-Uni, présentée lors de la conférence sur la pratique de la recherche et de la pharmacie au Royaume-Uni, tenue à Aberdeen, en Écosse, la semaine dernière.

Tous les pharmaciens interrogés ont indiqué que la charge de travail était une frustration clé et tous ont signalé des difficultés à prendre des pauses, même s’ils jugeaient essentiel de prendre une «pause mentale pour se déconnecter».

Certains ont exprimé leur culpabilité envers les patients qui attendaient leurs ordonnances si ils prenaient une pause.

« D’autres industries régulent leurs demandes de production ou de charge de travail, et imposent des pauses régulières pour éviter la fatigue des employés et réduire le risque de baisse de performance », ont déclaré les auteurs. « Une approche similaire pourrait être envisagée pour la pharmacie communautaire dans le futur. »

Beaucoup de répondants se sont aussi sentis frustrés de ne pas pouvoir influer sur les soins de santé dans leur communauté, certains disant que le volume d’activités de distribution ou le mélange de compétences dans leur pharmacie les frustrait de trouver du temps pour des services avancés ou améliorés.

En 2012, le service de soutien des pharmaciens australiens a indiqué que leur ligne téléphonique avait connu une augmentation significative de la fréquence des appels liés au stress au travail, les appels augmentant en fréquence de un tous les dix jours à un tous les cinq ou six jours.

Les résumés de la conférence ont été publiés dans le International Journal of Pharmacy Practice.