Gérer la surcharge d’informations: développer un répertoire électronique

Les médecins généralistes ont besoin d’un accès pratique à un large éventail d’informations précises pour soutenir la pratique clinique.1 Le volume de ces informations empêche les médecins de trouver rapidement l’information qu’ils souhaitent.Ce problème a stimulé l’intérêt pour les méthodes électroniques d’organisation et d’accès à l’information3. Dans cette optique, nous avons développé un service d’information centralisé et un répertoire électronique des services de santé pour les médecins généralistes des régions de Brighton, Hove et Lewes saignement de nez. Nous avons construit le répertoire à l’aide du logiciel WAX Active Library (www.medinfo.cam.ac.uk/wax), conçu spécifiquement pour les soins primaires. Nous avons demandé à toutes les principales fiducies de soins de santé, fournisseurs de services et organismes communautaires et de services sociaux de la région de fournir des détails sur leurs services, leurs coordonnées et les lignes directrices, politiques et procédures d’orientation cliniques pertinentes. Nous avons utilisé des répertoires existants lorsque cela était possible, mais le répertoire a été compilé principalement à partir de fragments d’informations accessibles au public et complétés par de nouvelles informations écrites à cet effet. Une grande partie du contenu de l’annuaire était fournie par voie électronique, ce qui nécessitait un balayage manuel des documents et une conversion de texte avant d’être ajoutés au répertoire. Malgré les perceptions d’une abondance d’informations, la plupart des informations disponibles étaient de mauvaise qualité ou non. format qui a permis une utilisation facile par les médecins généralistes. Les autres problèmes rencontrés lors du développement de l’annuaire ont été: # 02022;   Peu de sensibilisation des agences de santé à l’importance d’une information de qualité; Peu de reconnaissance par les fiducies de l’importance de promouvoir leurs services et leurs procédures de référence. généralistes •   Certaines réticences à partager ouvertement des informations, souvent exprimées par la peur d’une mauvaise utilisation potentielle •   Les informations relatives aux services de santé étaient en grande partie inexistantes •   l’informatisation des pratiques générales. L’étude pilote a consisté à installer le répertoire sur 66 ordinateurs personnels dans 10 cabinets de consultation locaux sélectionnés. Trente (45 %) des ordinateurs étaient utilisés uniquement par des médecins généralistes, qui représentaient le plus haut niveau d’utilisation des annuaires. L’utilisation quotidienne moyenne par tous les utilisateurs pendant le pilote était de 2,3 fois par ordinateur (plage de 1,2 à 7,2). Les catégories d’information les plus fréquemment consultées concernaient les fiducies hospitalières, les services sociaux, les organismes bénévoles et les praticiens locaux (comprenant 82% de tous les contenus consultés). L’utilisation était la plus élevée parmi les personnes ayant reçu une formation sur l’utilisation du répertoire. Les participants étaient positifs quant à l’exhaustivité de l’annuaire, la pertinence locale, la simplicité d’utilisation, et la rapidité et l’efficacité de l’accès à l’information en cas de besoin. Dans la plupart des cas, les utilisateurs ont pu localiser les informations requises en 15-30 secondes. Après le succès du pilote, le répertoire a été mis gratuitement à la disposition des cabinets locaux, avec des mises à jour trimestrielles (sur CD-Rom). Il y a des plans pour prolonger le service. Les directeurs de soins de santé supérieurs dans notre région adoptent maintenant publiquement les avantages d’un service central d’information pour les soins primaires. Les raisons de ce changement sont doubles. Premièrement, depuis l’utilisation du répertoire électronique, de nombreux médecins généralistes ont fait pression sur leurs fiducies locales pour améliorer la qualité de leur information. Deuxièmement, avoir un produit démontrable, au lieu de ce qui n’était autrefois qu’une vision théorique, signifie que les individus peuvent maintenant apprécier de première main ses applications pratiques à la clinique clinique.Ces petits progrès malgré la nécessité de développer une culture de l’information durable dans les services de santé ne peut être sous-estimé — en particulier si la stratégie d’information du NHS doit être réalisée.